Veel gestelde vragen

Welke prijscondities gelden er?

Alle prijzen van de aangeboden producten op Jellyfish zijn in Euro (€)  ook inclusief BTW, tenzij wij het anders aangeven.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

De winkel fysiek bezoeken of producten ophalen is mogelijk. Jellyfish Skateshop is gevestigd in Skatepark Venlo. Adres: Kraanvogelstraat 38, 5912 XR Venlo.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Nadat u de bestelling heeft geplaatst wordt deze dezelfde dag verwerkt. De verzend tijd en verzendkosten zijn afhankelijk van welke bezorgoptie u kiest. Bij de standaard verzending is het over het algemeen 3 tot 5 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst. Mocht de situatie zich anders voordoen bent u hier uiteraard van op de hoogte. 

Kan ik mijn pakket volgen?

Dit afhankelijk van welke bezorgoptie u kiest. Bij de standaard verzending ontvangt u een bevestigingsmail met hierin de informatie over de track en trace, hiermee kunt u de bestelling stap voor stap volgen.

Pakketbezorging / Niet thuis bij bezorging?

Indien u niet thuis bent, zal het pakket bij u buren worden afgegeven ( indien u niets anders aangeeft ) óf naar het dichtstbijzijnde pakketpunt worden gebracht.

 

Garantie & Klachten
Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. Neem hiervoor contact met ons op via info@jellyfish-skateshop.com  Wij zullen ervoor zorgen dat u binnen 3 dagen een reactie op u e-mail heeft 

Klachten

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent over onze webshop, wij hopen u een tevreden gevoel te geven na u aankoop.

Het kan helaas altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@jellyfish-skateshop.com. Wij zullen ervoor zorgen dat u binnen 3 dagen een reactie op u klacht heeft.

Retour sturen / ruilen / bedenktijd:

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Indien dit het geval is, kunt u contact met ons opnemen via info@jellyfish-skateshop.com, dan sturen wij u vervolgens een retour label. Dit hoeft u dan alleen maar aan te brengen op de verpakking, dan kunt u het pakket gratis retourneren.  

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@jellyfish-skateshop.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

                                                                                                                 

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem, U kunt hiervoor contact opnemen met info@jellyfish-skateshop.com.